Políticas y preguntas frecuentes
- El límite para pedidos de entrega el mismo día es a las 2 p.m.
- El pedido mínimo comienza en $60.
- Entrega disponible de lunes a sábado
- Las entregas llegarán entre las 9:00 de la mañana y antes de las 7:00 de la noche . No podemos garantizar horarios más específicos .
- Flores entregadas a un negocio, departamento o cualquier edificio, el el conductor llamará al destinatario si es necesario, para asegurarse de que el destinatario esté en el lugar. Las flores no se pueden dejar en el exterior (necesitan un lugar seguro para evitar las inclemencias del tiempo, el frío o el calor). Si nadie puede recibir las flores, el arreglo floral regresará a la tienda y nos comunicaremos con el remitente para programar una nueva entrega. (Se cobrará un cargo de envío adicional).
- Si los destinatarios rechazan las flores, la tienda llamará al remitente para tomar las medidas adecuadas.
- Arreglos funerarios o de condolencia:
- Fecha de entrega: Necesitamos un aviso mínimo de 24 horas para asegurarnos de tener las flores para su arreglo.
- Las entregas llegan de lunes a sábado . Si es domingo, infórmenos al menos 24 horas ANTES del funeral.
Reembolso y devolución
En Canaima Floral Design siempre queremos lo mejor para nuestros clientes y verlos satisfechos con nuestros servicios y productos. Si usted es infeliz con el producto final, llámenos al 615-971-6031 o envíenos un correo electrónico a info@canaimafdesign.com dentro de las 24 horas para que podamos tomar las medidas adecuadas.
1. Si tu Las flores llegan dañadas o no son lo que esperabas , las reemplazaremos gratis. Háganos saber dentro de las 24 horas. Llamar 615-971-6031 o correo electrónico a info@canaimafdesign.com Y por favor incluya fotografías y número de pedido.
2. Si las flores comienzan a verse magulladas o a desmoronarse dentro de las primeras 48 horas , por favor contáctenos en info@canaimafdesign.com ( incluya imágenes y número de pedido) o llame 615-971-6031 para un reemplazo.
3. Recuerde que las flores son productos perecederos, lamentablemente después de 72 horas NO se podrá procesar crédito, reembolso o descuento por la compra de flores.
4. Si los destinatarios rechazan las flores y quieren un reembolso, se reembolsará el importe del artículo comprado excepto los gastos de envío . La tarifa de envío NO es reembolsable.
Artículos en oferta (si corresponde)
- Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar, solo los artículos a precio regular.
Intercambios (si corresponde)
Reemplazar artículos es aplicable si el producto está defectuoso o dañado . Si necesita un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@canaimafdesign.com.
Cancelación/Reembolso
El cliente debe cancelar el pedido 24 horas antes de la fecha de entrega para obtener un reembolso . Si el pedido tiene ya se ha hecho y está en camino de ser entregado, no podemos para cancelar el pedido. Contactanos en 615-971-6031 para tomar las medidas correspondientes.